食品廣告不實，消費者難分真假

壹、         前言

餐旅產業的行銷與倫理道德是相輔相成的，業者於市場上提供產品給有需求的消費者外，更提供消費者正確的各項產品服務資訊。然而，當少數業者為能順利推銷產品，卻誇大提供給消費者的產品資訊內容，以致令消費者有預期落差，而造成買賣方的爭議，事實上賣方並未得利，反而減損利益。

貳、         個案內容（勞保勞基教育網．取材自＜十大不實廣告＞一文）

一、            案例

　　某公司的礦泉水飲料商品，並未取得食品GMP認證，卻在商品外包裝上標示「食品GMP認證標誌」，雖然該商品無實際標示GMP編號，但是，一般消費者對於GMP食品的認知，是以該GMP標誌為主，很少會去注意GMP編號是什麼，因此，該公司於商品上妄自標示，顯然意圖使消費者誤認該商品已取得食品GMP認證。

　　該公司雖辯稱該商品的圖樣、尺寸規格與GMP認證標誌不同，但經過比對後該商品的圖樣與工業局「食品GMP認證標誌中文圖樣標準製圖」，實際上並無差異。再者，依據「行政院工業局食品GMP認證標誌使用管理要點」，取得食品GMP認證之產品，GMP認證標誌的尺寸及設色並無強制規範大小與設色。所以，縱然該圖樣與GMP標誌有些微差異，但一般消費者還是很難藉以分辯二者之間的差異，而誤食未經合格檢驗的商品。

二、            礦泉水榮獲「食品GMP認證」？是騙人的！

　　「○○企業股份有限公司」的飲料商品，並未取得食品GMP認證，卻在商品外包裝上標示「食品GMP認證」標誌。公平交易委員會審議後認為：該公司於飲料商品外包裝上虛偽標示「食品GMP認證」標誌，違反公平交易法第二十一條第一項規定，處新臺幣五萬元罰鍰。自本處分書送達之次日起，應立即停止前項虛偽不實及引人錯誤之表示。

　　「○○企業股份有限公司」的礦泉水飲料商品在未取得食品GMP認證前，即在商品上標示「食品GMP認證」標誌。雖然該商品並無實際標示GMP編號，然而，一般消費者對GMP食品的認知，是以該GMP標誌為主，在施以一般注意力下，甚少注意GMP編號為何，因此，於商品包裝上標示未經合格檢驗的標誌，顯然意圖使消費者誤認該商品已取得食品GMP認證。

　　該公司雖然辯稱該商品之圖樣、尺寸規格與GMP認證標誌不同，然而，經比對該公司的圖樣與工業局食品GMP認證標誌中文圖樣標準製圖並無差異。再者，依據「行政院工業局食品GMP認證標誌使用管理要點」，取得食品GMP認證之產品，GMP認證標誌的尺寸及設色並無強制規範大小與設色。因此，該公司縱然辯稱，該商品圖樣與GMP標誌有些微差異，但一般消費者尚難藉以分辯二者之差異，並足以引起錯誤之認知或決策。

　　該公司辯稱，其行為是出於廣告諷刺云云，但該商品未通過食品GMP認證，即未取得食品GMP標誌使用權，乃法律所明訂，該公司自不得以諷刺廣告或聲討他業者為名，而行違法之實。所以，該公司於商品上為虛偽不實及引人錯誤之表示，洵堪認定。

參、         問題與討論

1.          對於業者這種不道德的行為，消費者應如何防範？請說出你的看法。

2.          對於業者使用誇大不實的廣告，你認為業者應該需要什麼樣的處罰？

3.          對於業者使用不實廣告銷售未經合格檢驗的礦泉水，你認為食品檢驗局也應該要負起責任嗎？

4.          如果你是案例公司的員工，你會主動要求業主改進或舉發業主不實的行為嗎？

資料來源

1.          勞保勞基教育網

http://www.101lge.idv.tw/6/710_3.htm